Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với nl88 – nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao hàng đầu tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nl88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện được quy định trong văn bản này ("Điều khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của nl88. Các Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung về khuyến mãi tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa nl88 và người dùng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nl88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. nl88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố là mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký – họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email – phải là thông tin thật và chính xác. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm Điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại nl88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Không trong danh sách cấm: Người dùng không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ tổ chức nào có thẩm quyền.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau trong suốt quá trình sử dụng tài khoản nl88:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. nl88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Hoạt động tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sự bất cẩn của bạn.
• Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ), người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và rút tiền không bị gián đoạn.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản nl88 là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Xác minh KYC: nl88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp CMND/CCCD và bằng chứng địa chỉ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

nl88 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường. Trong thời gian điều tra, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và có cơ hội cung cấp thông tin giải trình.

nl88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Mọi giao dịch đều được bảo mật bằng công nghệ SSL 256-bit.

Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), và USDT TRC20.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 1-5 phút). Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5-30 phút đối với phương thức ví điện tử và 1-24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. nl88 cam kết không thu phí rút tiền đối với giao dịch thông thường.
• Xác minh nguồn tiền: nl88 có quyền yêu cầu người dùng chứng minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền nạp vào nếu có dấu hiệu bất thường, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Tỷ giá quy đổi cho giao dịch USDT được cập nhật theo thời gian thực.

nl88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.

• Điều kiện vòng cược (Rollover/Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa sử dụng và chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn nhận thưởng: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ trường hợp có quy định khác. nl88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng cố tình lạm dụng khuyến mãi.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số danh mục trò chơi nhất định (ví dụ: slot, casino trực tiếp, cá cược thể thao). Chi tiết được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Không kết hợp khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau, trừ trường hợp được nêu cụ thể trong điều kiện của chương trình.

nl88 cung cấp hơn 500 tựa game từ các nhà cung cấp uy tín hàng đầu thế giới bao gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI Games và Habanero. Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi.

• Tính ngẫu nhiên và công bằng: Tất cả các trò chơi tại nl88 sử dụng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hoặc can thiệp.
• Kết quả trò chơi: Kết quả của mỗi ván game được ghi lại trong hệ thống và là kết quả cuối cùng. Người chơi có thể kiểm tra lịch sử giao dịch và lịch sử game trong phần quản lý tài khoản.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống làm gián đoạn ván game, nl88 sẽ hoàn trả cược hoặc xử lý theo chính sách lỗi kỹ thuật được công bố. nl88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lỗi từ phía nhà cung cấp game bên thứ ba.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trong giao diện. nl88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, nl88 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả hoặc quy trình của trò chơi.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc che giấu danh tính bị cấm.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng nl88 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nl88 để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của nl88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng, hoặc gây hại đến uy tín của nl88 trên các diễn đàn, mạng xã hội hoặc kênh truyền thông.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bản thân để thực hiện giao dịch.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khiếu nại.

nl88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nl88 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của nl88 (bất khả kháng).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận, hoặc thiệt hại do mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của người dùng thứ ba trên nền tảng, bao gồm các hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản của người dùng khác.
• Nội dung, chất lượng hoặc sự chính xác của các trò chơi được cung cấp bởi nhà cung cấp bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc do hành vi bất cẩn của bản thân người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của nl88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

nl88 cam kết th úc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được xem là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Công cụ tự giới hạn: nl88 cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng nl88 trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Bảo vệ người chưa đủ tuổi: nl88 nghiêm túc thực hiện các biện pháp ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, nl88 sẽ đóng băng tài khoản và hoàn trả tiền nạp (trừ tiền thắng).
• Nhận biết dấu hiệu nghiện: Nếu bạn thấy mình chơi vượt ngân sách, mượn tiền để cờ bạc, hoặc không thể dừng lại dù muốn, đây là những dấu hiệu cần tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.

Tài khoản nl88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ các điều kiện vòng cược chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều khoản: nl88 có quyền đóng tài khoản và tịch thu số dư nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục được xem là tài khoản không hoạt động. nl88 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành.
• Do yêu cầu pháp lý: nl88 có thể buộc phải đóng tài khoản hoặc đóng băng số dư theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và nl88, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp (Bước 1): Người dùng liên hệ bộ phận CSKH của nl88 để trình bày vấn đề. nl88 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
2. Khiếu nại chính thức (Bước 2): Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email [email protected] với đầy đủ tài liệu chứng minh.
3. Giải quyết độc lập (Bước 3): Tranh chấp không được giải quyết qua hai bước trên có thể được đưa ra một bên thứ ba trung lập hoặc cơ quan trọng tài có thẩm quyền theo thỏa thuận của cả hai bên.

nl88 luôn lắng nghe và trân trọng mọi phản hồi từ thành viên. Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng nl88 – phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ qua tin nhắn, phù hợp cho các vấn đề không khẩn cấp cần đính kèm tài liệu.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi liên hệ khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các tài liệu chứng minh (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để đội ngũ CSKH có thể hỗ trợ bạn nhanh nhất.